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央广网北京4月20日消息(总台记者钱成 汤涛 刘帆)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近段时间以来，国际黄金价格持续走高，黄金凭借其贵金属的保值特点和投资属性，引发购买热潮。与此同时，黄金首饰类消费投诉也时有发生，主要集中在工艺缺陷、隐瞒克重、虚假宣传、掺杂掺假等。为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序，近日，江苏省常州市市场监督管理局对常州市黄金珠宝协会以及中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。选购黄金饰品时，如何避免上当受骗？
常州市市场监督管理局市场与消费环境监管处处长蒋科告诉记者，近期常州市黄金珠宝行业的投诉主要集中在三个方面。“第一是珠宝首饰存在断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等质量问题；第二，‘一口价’黄金计价模式不透明，经营者销售时不告知黄金珠宝的克重，另外‘一口价’商品和按克重的商品不能进行互换调换；第三，黄金‘以旧换新’不向消费者明示所换‘工艺金’的品名、重量、纯度、单价等信息的问题。”
蒋科介绍：“广告宣传方面，比如金价，他会宣传成480元一克，以此吸引消费者走进他们的店里。但其实它可能会用很小的字来标注每五克享受这一克480元的价格，实际上它不是真正意义上的480元一克，可能还有加工费，或者其他一些费用。计量上，我们在现场检查的时候也发现，一些经营者使用的计量器具没有经过法定的校验，有一定的偏差。”
“第一是隐瞒首饰的克重，个别商家未如实告知重量(计价)的足金和‘一口价’黄金的区别，诱导购买高价的各种产品；第二是产品的虚假宣传，掺杂掺假，实际纯度与宣传、标注不符，伪造鉴定证书，存在以假乱真、知假售假等状况；第三是售后服务收费高，首饰出现断裂、变形等质量问题、工艺缺陷时，要求支付不合理的维修工费；第四是额外附加置换条件柚子联盟平台下载，以旧换新换购产品时加收各类费用，未提前告知可换购产品、折旧费、耗损费、新首饰加工费等细节。”柯棨文说。
柯棨文告诉记者，此前，广州消费者蔡先生在一家金店选购了一款手镯，价值10540元。后经朋友提醒，若按单价计算柚子联盟平台下载，手镯价格比国际金价要高得多，消费者感觉被忽悠，返回金店要求按手镯的实际克重重新核价收取费用柚子联盟平台下载，遭商家拒绝后向广州消委会投诉。“调解过程中，商家指出消费者所购的手镯是店内的‘标价类’黄金首饰，即平时大众俗称的‘饰金’，虽然克数少，但工艺费成本高，根据行业规则一般不按克数销售，而是以‘一口价’的形式标价销售，商家在销售柜台现场已作明示提醒，履行了明码标价义务。经反复调解，消费者认同商家解释，不再坚持退款要求。”
针对上述问题，柯棨文提醒，消费者要客观理性看待金价走势，不要盲目投资购买。他说：“购买黄金饰品时，尽量选择知名品牌柚子联盟平台下载，认真比较和选择，确保商家有正规的营业执照和相关资质。仔细查看产品纯度、成色以及工艺等，询问黄金饰品的计价方式、置换条件、加工费用等。保留好购买凭证，如发票、鉴定证书等，以便出现纠纷后，在维权时使用。”
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